UNNTAK FOR FERSKVARER
Angrerett
Ved kjøp av varer på gravblomst.no har du normalt 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Vennligst merk at ferske blomster er å regne som en ferskvare med begrenset holdbarhet, og er derfor ofte unntatt angreretten dersom leveringen allerede er utført. Vi ønsker likevel at du skal være helt trygg når du handler hos oss. Dersom du oppdager feil ved bestillingen eller ønsker å stanse en leveranse, ber vi deg ta kontakt med oss så raskt som overhodet mulig slik at vi kan forsøke å hjelpe deg før blomstene blir bundet og sendt ut.
Salgsbetingelser
Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer og tjenester fra gravblomst.no til forbrukere. Gravblomst leverer blomster og minneprodukter direkte til gravsteder i Bergen. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene. Oppdatert 21. mai 2024.
Betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkludert merverdiavgift. Frakt til gravplasser i Bergen er alltid inkludert i prisen som vises i nettbutikken. Betaling skjer enkelt og trygt med Vipps idet du legger inn din bestilling.
Angrerett
Ved netthandel har man normalt 14 dagers angrerett. Vennligst vær oppmerksom på at ferske blomster er ferskvare med begrenset holdbarhet, og er derfor unntatt angreretten når leveringen er utført. Dersom du ønsker å endre eller avbestille, ber vi deg ta kontakt så raskt som mulig.
Retur og reklamasjon
Vi ønsker at du skal være trygg på din bestilling. Dersom blomstene er skadet eller ikke i samsvar med avtalen, må du gi oss beskjed innen 24 timer etter levering. Vi vil da vurdere grunnlaget for ny levering eller refusjon.
Vår vurdering
Gravblomst tar alle henvendelser på alvor. Vi etterstreber en transparent og rettferdig prosess for å sikre at du som pårørende får den verdigheten og kvaliteten du forventer ved levering til gravsted.
Klagehåndtering
Dersom du ønsker å sende inn en formell klage, kan dette gjøres ved å sende en e-post til post@landmarkblomster.no. Vi behandler alle henvendelser fortløpende. Gravblomst følger norske lover for kjøp over internett og retningslinjer fra Forbrukertilsynet for å sikre en trygg handel.
Klagehåndtering
post@landmarkblomster.no
Vi følger norske lover og Forbrukertilsynets retningslinjer i alle våre prosesser. Vi streber etter en minnelig løsning for alle våre kunder. Ved eventuelle mangler eller feil ved leveringen, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig slik at vi kan rette opp i situasjonen på en verdig måte. Oppdatert 24. mai 2024.